オークション代行
出品お申込
MENU

よくあるご質問Q&A

お客様からよくあるご質問と回答をまとめました。

こちらに掲載されていない内容でご質問のある場合は、お電話かお問合せフォームからお問合せください。

お問い合わせ先
フリーダイヤル 0120-8209-41
受付時間:平日(土日祝日定休)
10:00~12:30/13:30~18:00

お申込前によくあるご質問

Q1.どの様な商品が出品可能ですか?

出品可能な商品は取扱い商品についてよりご確認ください。

Q2.出品できない商品は?

出品できない商品は取扱いできない商品よりご確認ください。

Q3.利用に際し、必要な書類等はありますか?

利用申込書と古物営業法により、下記いずれかの本人確認書類が必要となります。
  • 運転免許証 ※現住所が裏面に記載されている場合は両面
  • 旅券(日本政府発行のパスポート) ※顔写真面と住所記入面の両方
  • 健康保険証 ※現住所が裏面に記載されている場合は両面
  • 写真付き住基カード(住民基本台帳カード)
  • 官公庁及び特殊法人の本人確認書類で写真付のもの

Q4.以前も利用しましたが毎回申込みが必要ですか?

リピーターのお客様でダンボールが不要な場合、お申込み頂かなくてもご利用可能です。
詳しくは下記をご覧ください。

Q5.直接、商品を持ち込む事は可能ですか?

はい、可能です。
駐車場も御座います。
営業時間は平日の午前10時から午後6時までとなっております。
持込される場合は事前連絡をお願い致します。
また、委託品が10点以上有る場合、生駒市内のお客様で
したらお引取も可能です。
詳しくは下記までお問合せください。
■問い合わせ先
フリーダイヤル:0120-8209-41
営業時間:10:00~18:00(定休日:土日祝祭日)

Q6.当方、小売店ですが大量又は継続してお願いする事は可能ですか?

はい、可能です。
もちろん秘密厳守ですので、お問合せ・ご相談からお気軽にお問合せください。

オークション代行に関するご質問

Q7.どこのネットオークションに出品されるのですか?

ヤフー株式会社が運営する国内最大ネットオークション「ヤフオク」に出品致します。

Q8.商品を送ってから何日くらいで出品されますか?

通常、商品到着日~1週間程度で出品させて頂きます。
混雑時は2~4週間程度お時間を頂く場合も御座います。
特急コースは混雑時でも商品到着日~3日程度で出品させて頂きます。
検品・出品・落札状況ページで、到着から出品までのおおよその日程がご覧いただけます。

Q9.どの様に出品されるのか見る事は出来ますか?

ヤフオク出品中商品一覧でご覧いただけます。

Q10.出品期間は何日間ですか?

通常コースとVIPコースは初回出品日の翌々月末日まで(最長3ヵ月間)、出品させて頂きます。
落札されなかった場合は少しずつ価格を下げて再出品致します。
もちろん再出品手数料等は一切不要です。
特急コースは1円スタートで4日~7日間出品させて頂きます。

Q11.出品カテゴリーやタイトルを指定出来ますか?

いいえ。いずれも出来ません。
過去にどんなカテゴリやタイトルで高値落札されているかなどを弊社で入念に調査し、 最も高値で売れるであろうカテゴリやタイトルを作成させて頂きます。

Q12.開始価格を決める事は可能ですか?

はい。可能です。(VIPコースのみ)
お客様の出品したい価格で出品させて頂きます。
また出品期間中はいつでもお問合せフォームから値下げ申請が可能です。

Q13.落札者がキャンセルしたらどうなりますか?

オークション終了後、落札者のキャンセルなどが発生した場合、補欠落札者を繰り上げ落札者にする場合がございます。
その場合、繰り上げ落札者の落札価格が最終的な落札価格となります。
補欠落札者が繰り上げ落札を受理しなかった場合は再出品とさせて頂きます。

お客様には再出品にかかる費用の請求は ございません。

Q14.お預かり期限までに落札されなかったらどうなりますか?

通常コース

お預かり期間中は少しずつ開始価格を下げて完売を目指します。
出品した商品の98%程度は落札されますが、それでも落札されなかった場合、 商品は1点当たり10円にて買取させて頂きます。
※ご返却も可能です。

VIPコース

VIPコース利用料と返送料をお振込頂いた後にご返送させて頂きます。

Q15.お送りした商品の出品キャンセル可能ですか?

出品前にお申し出の場合は1商品あたり540円、出品後にお申し出の場合は1商品あたり1,080円のキャンセル料を頂きます。
また下記の返送料が必要です。
1箱1,000円(北海道は1,500円、沖縄は2,000円、離島は別途中継料)
キャンセル料と返送料のお振込が確認出来次第、ご返品させて頂きます。
※キャンセル料のお振込は弊社がキャンセル了承後、3日以内にお願い致します。

Q16.受取金はいつ振り込まれますか?

通常コースVIPコース

出品期間終了日の翌月15日前後に御精算書を郵送させて頂きます。
出品期間終了日の翌月25日にご指定の口座にお振込致します。
※初回出品日の翌々月末日が出品期間終了日です。

特急コース

お申込頂いた全ての商品が落札者に引き渡されてから概ね10日後にご精算書を送付させて頂きます。
ご清算書の送付から4~5営業日後にご指定の口座にお振込致します。

ページTOP